Op al onze behandelingen zijn de Algemene Voorwaarden Geestelijke Gezondheidszorg Nederland van toepassing.
Wat zijn de algemene leveringsvoorwaarden ggz (ALV)?
Als u hulp krijgt van Stichting Modus, dan maken we samen afspraken over de zorg en zonodig het verblijf. Bij deze afspraken horen ALV. In de ALV staat niet welke hulp iemand nodig heeft, maar wel waar Stichting Modus en u zich aan moeten houden. Bijvoorbeeld regels over veiligheid en privacy. Maar ook welke informatie Stichting Modus u moet geven. En dat u zich moet legitimeren.
Rechten en plichten
De regels van de ALV zijn niet nieuw. In de ALV staan onderwerpen die op grond van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst al langer gelden. Die wet beschrijft de rechten en plichten van patiënten in de zorg. De leveringsvoorwaarden zijn landelijk vastgesteld en tot stand gekomen in overleg tussen GGZ Nederland, het Landelijk Platform GGZ, de Patiëntenfederatie NPCF en de Consumentenbond.
In de publieksversie van de Algemene Leveringsvoorwaarden ggz staan alle regels in eenvoudige woorden uitgelegd.
Publieksversie van de Algemene leveringsvoorwaarden geestelijke gezondheidszorg
Als u zorg krijgt van een zorginstelling, maakt u met deze instelling afspraken over de zorg en zo nodig verblijf in de instelling. Bij die afspraken horen in ieder geval de algemene leveringsvoorwaarden ggz. Dat zijn eigenlijk de kleine lettertjes bij de afspraken die u heeft gemaakt over begeleiding en eventueel verblijf in de instelling. In de algemene leveringsvoorwaarden ggz staat niet welke zorg u nodig hebt, maar wel waar Stichting Modus en ook u zich aan moeten houden. Naast de voorwaarden geldt natuurlijk wat wettelijk is geregeld.
Kleine lettertjes uitgelegd
GGZ Nederland, de LPGGZ, NPCF en Consumentenbond hebben de algemene leveringsvoorwaarden ggz samen opgesteld. Alle zorginstellingen die lid zijn van GGZ Nederland houden zich aan deze voorwaarden. U kunt de voorwaarden opvragen bij uw zorginstelling. Kleine lettertjes zijn moeilijk te lezen. Daarom vindt u hier heel in het kort wat de voorwaarden regelen.
De voorwaarden gelden bij (ambulante) begeleiding en bij verblijf bij Stichting MODUS. De voorwaarden zijn niet van toepassing op forensische zorg.
Familie en/of naastbetrokkenen van u hebben recht op overleg met de begeleider over de begeleiding die u krijgt. Maar alleen als u dat ook wilt. Het kan zijn dat u er bezwaar tegen heeft dat uw begeleider met uw familie overlegt. Dan spreekt de begeleider met u af hoe het contact met familie of anderen verloopt.
Het is voor u belangrijk dat u alle informatie krijgt die nodig is om goed te kunnen besluiten wat u voor begeleiding wil hebben.
De algemene leveringsvoorwaarden ggz sommen op wat voor informatie Stichting Modusu moet geven. Bijvoorbeeld informatie over de begeleidingsmogelijkheden, over de intake, over uw rechtspositie, enz.
U sluit alleen een overeenkomst met uw zorginstelling als u dat wil. U moet daarvoor toestemming geven. Uw zorgverlener kan vervolgens pas zorg verlenen als u het eens bent met de zorg: het zorgplan (AWBZ). Dat kan mondeling, maar het zorgplan is een schriftelijk document. In de praktijk zal het zo zijn, dat uw begeleider met u bespreekt wat er gaat gebeuren en vervolgens de begeleiding begint, tenzij u het daar niet mee eens bent.
Uw begeleider legt alles wat voor u van belang is bij de zorgverlening vast in een cliëntdossier.
Stichting Modus moet goede kwaliteit zorg leveren. In de leveringsvoorwaarden staat wat daarmee wordt bedoeld. Het houdt ook in dat Stichting Modusmoet zorgen voor veiligheid, hygiëne, etc. Ten slotte bepalen de voorwaarden wat er moet gebeuren in noodsituaties.
Goede informatie over een afspraak is voor u belangrijk. Stichting Modus houdt zoveel mogelijk rekening met uw wensen. Als u niet kunt komen, moet u dat uiterlijk 24 uur van tevoren doorgeven. Het kan zijn dat bij de begeleiding meerdere zorgverleners zijn betrokken. Stichting Modus geeft u daar alle informatie over.
Niet alleen Stichting Modus heeft verplichtingen volgens de algemene leveringsvoorwaarden ggz, maar ook u als cliënt. U moet zich legitimeren en aangeven bij wie u bent verzekerd. Daarnaast geeft u door wie de instelling in geval van bijvoorbeeld nood kan bereiken. Als u een voorkeur heeft voor een bepaalde begeleider, moet u dat tijdig melden. Verder bent u verplicht om alle voor de zorg noodzakelijk informatie over uzelf te geven. Het is mogelijk, dat u op een wachtlijst komt. Als u zich dan door een andere zorginstelling laat helpen, moet u dat doorgeven. U moet zich aan de gemaakte afspraken en veiligheidsvoorschriften houden.
Stichting Modus heeft regels voor het veilig bewaren van uw waardevolle zaken. Maar u moet ook zelf zorgvuldig zijn met deze dingen in de instelling. In de meeste gevallen heeft u een eigen kast. Zorgverleners mogen alleen in uw kast kijken onder bijzondere omstandigheden. U vindt deze in de algemene leveringsvoorwaarden. Tijdens het verblijf zorgt de instelling voor de meest geschikte ruimte voor u. Als dat mogelijk is, kan u kiezen. Soms is het nodig dat u naar een andere ruimte verhuist. Uw medewerking wordt dan verwacht. Als de begeleiding is afgelopen, dan heeft u ook geen recht meer op verblijf. Het kan zijn, dat u tijdelijk afwezig bent, bijvoorbeeld omdat u naar een ziekenhuis moet. Afhankelijk van uw verzekeringsmaatschappij kunt u bij terugkeer weer gebruik maken van dezelfde ruimte. Dat kan alleen als u voor een kortere periode bent weg geweest. Op uw verzoek houdt Stichting Modus bij de maaltijden rekening met uw (geloofs)overtuiging.
Zoals al gezegd heeft Stichting Modus een aantal huisregels, waar aan u zich moet houden.
De overeenkomst over de begeleiding en eventueel verblijf eindigt als u naar een andere zorginstelling wordt overgeplaatst, als u de overeenkomst opzegt of als Stichting Modus dat doet. Voor Stichting Modus gelden daarbij bijzondere regels. Zo mag de instelling dat alleen doen als de verzekeraar de zorg niet meer financiert. Ook als u zich niet aan de afspraken houdt en Stichting Modus u daarop herhaaldelijk heeft aangesproken. In de algemene leveringsvoorwaarden ggz staan nog meer regels voor de opzegging door Stichting Modus.
In alle gevallen is Stichting Modus u behulpzaam bij het zoeken naar eventueel andere zorg, huisvesting, het krijgen van een uitkering, enz. Dit alleen binnen de mogelijkheden die Stichting Modus heeft. Als u overlijdt, dan eindigt de overeenkomst ook. Stichting Modus neemt dan onmiddellijk contact op met uw familie of de door u aangegeven contactpersoon.
